Starší dospělí jsou stále více online a používají mobilní telefony , tablety a počítače k hovoru s rodinou, vyřizování záležitostí a udržování si přehledu. To má mnoho výhod, ale také je to vystavuje online rizikům, kterých si často nejsou vědomi , rizikům, která kyberzločinci nemilosrdně zneužívají.
Pokud máte rodiče nebo prarodiče, kteří jsou online, pravděpodobně jste již viděli podivnou zprávu v jejich telefonu nebo podezřelý e-mail ve schránce. Je zásadní, aby se naučili základní koncepty digitální bezpečnosti a cítili se dobře, když mohou požádat o pomoc bez rozpaků. Takto si mohou užívat technologie, aniž by se museli bát, že budou podvedeni.
Nejčastější digitální rizika pro starší lidi, kteří procházejí internet
S tím, jak se starší dospělí stávají online aktivnějšími, čelí řadě hrozeb, od finančních podvodů až po krádeže identity. Abychom je ochránili, je nezbytné nejprve rozpoznat nejběžnější typy nebezpečí a to, jak se obvykle projevují.
Online podvody a podvody
Jedním z největších problémů je, že mnoho online podvodů je speciálně navrženo pro oběti s menšími digitálními zkušenostmi. Zločinci zneužívají jejich nedostatku znalostí a přehnané sebedůvěry k tomu, aby starší lidi oklamali a přiměli k odhalení osobních údajů nebo k provedení plateb, které se zdají být legitimní , ale nejsou.
Tyto podvody mohou přicházet prostřednictvím e-mailu, rychlých zpráv, sociálních médií nebo dokonce falešných webových stránek, které se vydávají za banky, kurýrní společnosti nebo veřejné instituce. Důsledek je často vážný: ztráta peněz, neoprávněný přístup k bankovním účtům nebo krádež dat , která jsou následně zneužita k jiným trestným činům.
Phishing: e-maily, které se vydávají za vaši banku nebo oficiální organizace
Phishing je jedním z nejrozšířenějších kybernetických podvodů. Útočníci se vydávají za legitimní subjekty, jako jsou banky, poštovní služby nebo vládní agentury , a rozesílají e-maily, které vypadají zcela reálně. Tyto zprávy často obsahují odkazy na falešné webové stránky nebo infikované přílohy.
Pokud někdo klikne na odkaz, může zadat své přihlašovací údaje na podvodné webové stránce nebo si stáhnout malware, který infikuje jeho zařízení a ukradne osobní a bankovní informace . Proto je nezbytné naučit starší dospělé, aby si dávali pozor na jakýkoli e-mail, který požaduje hesla, kódy nebo citlivé údaje, i když obsahuje logo banky.
Smishing: Podvody přes SMS nebo WhatsApp
Smishing funguje podobně jako phishing, ale provádí se prostřednictvím SMS, WhatsAppu nebo dokonce hlasových zpráv odeslaných na váš mobilní telefon . Kyberzločinci se obvykle vydávají za poštovní službu, kurýrní společnosti, sociální zabezpečení nebo banky a upozorňují na problém s balíkem, zablokovaný účet nebo neuhrazenou platbu.
Tyto zprávy často obsahují odkaz na „vyřešení problému“ nebo „potvrzení identity“. Kliknutím na něj se zločinci dostanou k bankovním údajům, heslům, osobním údajům nebo si dokonce do telefonu nainstalují malware. Je nezbytné starším lidem vysvětlit, že tyto společnosti je nikdy nebudou žádat o vyřízení čehokoli naléhavého prostřednictvím podezřelého odkazu odeslaného z neznámého čísla.
Vishing: Telefonní podvody, které vypadají oficiálně
Vishing je dalším velmi nebezpečným typem podvodu, protože je založen na telefonních hovorech, v nichž se zločinec vydává za důvěryhodného pracovníka : zaměstnance banky, elektrárenské nebo plynárenské společnosti nebo technické služby.
Během hovoru se s velkým klidem a s využitím informací, které někdy získali předem, snaží od dané osoby získat čísla karet, ověřovací kódy, hesla nebo vysoce citlivé osobní údaje . S těmito informacemi mohou vyprázdnit účty, zaregistrovat se do služeb na její jméno nebo se za ni v budoucnu dokonce vydávat.
Malware a další škodlivé programy
Dalším důležitým problémem jsou škodlivé programy neboli malware. Mnoho starších lidí si neuvědomuje, že stažením přílohy, instalací aplikace z pochybného zdroje nebo návštěvou falešné webové stránky mohou do svého mobilního telefonu, tabletu nebo počítače umožnit instalaci škodlivého softwaru.
Tyto programy mohou zaznamenávat, co píšete, otevírat dveře dalším útokům, krást dokumenty nebo uzamknout vaše zařízení a požadovat výkupné (ransomware). Proto je nezbytné vědět, jak opravit systém Windows po vážné infekci . Důsledky jsou dvojí: na jedné straně finanční ztráty nebo úniky soukromých informací ; na straně druhé hluboká nedůvěra k technologiím.
Emoční dopad a pocity studu
Být obětí digitálního podvodu nezanechá jen díru na vašem bankovním účtu. Mnoho starších lidí později cítí vinu, stud a strach z přiznání toho, co se jim stalo , a to i před vlastními rodinami.
Odborníci na kybernetickou bezpečnost pracující s touto skupinou uvádějí, že pouze jeden z pěti starších dospělých přiznává, že byl podveden. Toto zatajování ztěžuje nahlášení podvodu a vyhledání pomoci a z dlouhodobého hlediska může vést k úzkosti, nedůvěře k internetu a izolaci , což je vede k tomu, že se vzdávají nástrojů, které jim pomáhají zůstat v kontaktu s blízkými.
Proč je bezpečnost na internetu pro seniory tak důležitá?
V posledních letech došlo k obrovskému nárůstu používání internetu mezi seniory. Nedávné zprávy ukazují, že procento starších dospělých, kteří internet používají pravidelně , stále roste a ve věkové skupině 65–74 let nyní tvoří jasnou většinu těch, kteří se k internetu připojují denně.
Tento nárůst má i velmi pozitivní stránku: díky technologiím mohou starší dospělí uskutečňovat videohovory, účastnit se online workshopů, vyřizovat papírování a zapojit se do komunitního života, aniž by museli opustit domov. Stejné rychlé přijetí, které bylo během pandemie často vynuceno, však znamená, že vstupují do složitého digitálního prostředí bez řádného školení.
Mnozí z nich mají pocit, že se všechno děje příliš rychle, že nerozumí aplikacím ani webovým stránkám banky, a to v nich vytváří pocit bezmoci. Klíčem proto není to, aby se z nich stali experti, ale to, aby se jim poskytly základní znalosti kybernetické bezpečnosti, aby se zmenšila digitální propast a mohli se v systému orientovat s větší jistotou.
Deset základních návyků kybernetické bezpečnosti pro seniory
Různí experti na kybernetickou bezpečnost a veřejné agentury se shodují na řadě praktických doporučení pro starší dospělé, jak bezpečněji používat internet. Nejsou nutné žádné počítačové dovednosti: stačí jednoduché rutiny, které se opakují pokaždé, když se připojí k internetu, používají e-mail nebo mobilní telefon.
- Dávejte si pozor na to, co publikujete a sdílíteMnoho prarodičů nevidí žádný problém v nahrávání fotografií svých vnoučat, svého domu nebo dokonce dokumentů na sociální sítě. Je důležité jim to klidně vysvětlit Všechno, co je nahrané na internet, se nakonec může stát veřejným.a že je vhodné omezit osobní údaje, které zveřejňují.
- Dávejte si pozor na SMS zprávy a zprávy, které požadují osobní údaje.Je důležité zdůraznit, že zločinci používají SMS, WhatsApp nebo hlasové zprávy k vydávání se za banky, kurýrní společnosti nebo veřejné služby. Pokud vás zpráva požádá o kliknutí na odkaz nebo zadání hesla, Nejlepší je to ignorovat a konzultovat to přímo s danou entitou. prostřednictvím oficiálních kanálů.
- Nezapomeňte, že banka nikdy nepožaduje hesla prostřednictvím e-mailu ani textové zprávy.Toto je myšlenka, která musí být velmi jasná: pokud budete požádáni o hesla, čísla karet nebo kódy prostřednictvím e-mailu, SMS nebo podezřelého hovoru, Je to téměř jistě podvod.Banka bude vždy používat zabezpečené kanály a nikdy po vás nebude vyžadovat sdílení vašich celých hesel.
- Neposílejte řetězové zprávy dál ani neklikejte na „zázračné“ odkazy.Mnoho řetězců slibuje dárky, tomboly, kupóny nebo neuvěřitelné slevy, pokud sdílíte odkaz. Obvykle za tím vším něco stojí. pokusy o krádež dat, instalaci malwaru nebo hromadný sběr informacíNejzdravější je ignorovat a mazat.
- Navštěvujte pouze zabezpečené webové stránkyJednoduchý trik spočívá v kontrole, zda webová adresa začíná „https“ a má ikonu zámku. To znamená, že je připojení šifrované. I když to nezaručuje, že je web 100% legitimní, pomáhá to... vyhýbejte se zjevně nezabezpečeným nebo špatně nakonfigurovaným webovým stránkám a je vhodné použít nástroje na ochranu soukromí.
- Používejte veřejné Wi-Fi sítě moudřeBezplatná Wi-Fi v barech, na nádražích nebo v nákupních centrech může být nebezpečná. V ideálním případě by ji měli používat starší lidé. Pro důležité úkoly používejte domácí Wi-Fi nebo mobilní datové připojeníPokud není jiná možnost než použít veřejnou síť, nikdy byste neměli vstupovat do banky ani používat citlivá hesla.
- Vytvořte si silná hesla a nepoužívejte je opakovaněJe zásadní, aby hesla obsahovala velká a malá písmena, číslice a symboly a aby aby nebyly snadno uhádnutelné (nic jako 1234, datum narození nebo jméno vnuka/vnučky)Je také důležité nepoužívat stejný dokument pro všechno a nezapisovat si je do sešitu, který by se mohl ztratit.
- Nainstalujte a udržujte dobrý antivirový program.Aktuální antivirový program dokáže zastavit většinu malwaru, který se snaží proniknout do vašeho zařízení. Existují kvalitní bezplatné možnosti, jako například Avast, Avira nebo Bitdefender, které… Blokují podvodné webové stránky, detekují malware a varují před podezřelým chováním..
- Buďte ostražití vůči podezřelým hovorům (vishingu).Je třeba je varovat před telefonními podvody, kdy se někdo vydává za banku nebo poskytovatele energií, aby získal osobní údaje. V případě pochybností je nejlepší... Zavěste, zjistěte si oficiální číslo dané organizace a zavolejte si sami.bez použití telefonu jsou poskytnuty během hovoru.
- Aktualizujte si mobilní telefon a počítač, kdykoli vás o to požádají.Mnoho starších lidí se bojí aktualizovat, protože si myslí, že se něco pokazí. Je důležité jim vysvětlit, že aktualizace opravují bezpečnostní zranitelnosti a že Jsou nezbytnou ochranou proti novým útokům.Pokud nevědí, jak na to, ideálně by měli požádat o pomoc člena rodiny nebo někoho, komu důvěřují; mohou se také řídit návody. nechte systém optimalizovaný.
Nástroje a triky pro bezpečnější a bezrizikové prohlížení internetu
Kromě dobrých návyků je vhodné pomáhat starším dospělým s instalací určitých nástrojů, které téměř automaticky zvyšují jejich bezpečnost . Tímto způsobem, i když udělají chybu, budou existovat další vrstvy ochrany.
Doporučené antivirové a bezpečnostní programy
Moderní antivirové programy nejen detekují viry, ale také blokují přístup k nebezpečným webovým stránkám, skenují stažené soubory a monitorují podezřelou aktivitu. Mezi nejlépe hodnocené bezplatné možnosti patří Avast, Avira a Bitdefender , které nabízejí velmi rozumnou ochranu pro každodenní použití.
Některé zahrnují funkce jako VPN, pravidelné kontroly a anti-phishingové filtry. Je důležité seniorovi vysvětlit, že i když se mu zobrazí výzvy k upgradu na placenou verzi, její zakoupení není pro základní ochranu povinné . Klíčem je udržovat antivirový software aktivní a aktuální.
Správci hesel: jeden klíč k zapamatování všeho
Vzhledem k velkému množství webových stránek, bank, e-mailů a sociálních sítí je pochopitelné, že si každý může jen těžko pamatovat všechna svá hesla. Pro starší lidi může být správce hesel velkým pomocníkem, protože ukládá všechna jejich hesla do šifrovaného „trezoru“, takže si musí pamatovat pouze jedno hlavní heslo.
Služby jako LastPass, NordPass nebo Roboform umožňují ukládat uživatelská jména a hesla, automaticky vyplňovat formuláře a upozorňovat vás, pokud je heslo slabé nebo se opakuje. Při jejich nastavování je důležité se se seniorem setkat a zajistit, aby bylo vše řádně připraveno, aby systém mohl snadno používat každý den.
Rozšíření prohlížeče, která přidávají další ochranu
Dalším užitečným zdrojem jsou rozšíření prohlížeče zaměřená na soukromí a zabezpečení. Nástroje jako IronVest (dříve Blur), HTTPS Everywhere a Privacy Badger pomáhají předcházet nežádoucímu sledování, vynucovat zabezpečená připojení a blokovat podezřelý obsah během prohlížení.
Pokud je nainstalujete z oficiálních obchodů s prohlížeči (Chrome Web Store, doplňky Firefoxu atd.) a ponecháte je nakonfigurované od začátku, ochrana bude fungovat na pozadí, aniž by uživatel musel cokoli dělat pokaždé, když vstoupí na webovou stránku.
Jak chránit mobilní telefony a tablety před staršími lidmi?
Chytrý telefon je nyní pro většinu seniorů primárním zařízením. Používají ho k telefonování, chatování, videohovorům, prohlížení fotografií a dokonce i k správě bankovních účtů. Právě z tohoto důvodu, pokud se telefon dostane do nesprávných rukou nebo se nakazí, mohou být škody obrovské.
- Aktivace zámku obrazovky a automatického zámkuDoporučuje se používat PIN, vzorec, otisk prstu nebo rozpoznávání obličeje a nechat obrazovku automaticky se po krátké době zamknout. Tímto způsobem v případě ztráty nebo krádeže telefonu… Je mnohem obtížnější se dostat k jeho obsahu.
- Stahujte pouze aplikace z oficiálních obchodůObchod Google Play a App Store kontrolují aplikace před jejich zveřejněním. Pokud starší osoba instaluje aplikace z podezřelých odkazů nebo neznámých webových stránek, riskuje instalaci malwaru do svého zařízení. V ideálním případě Než instalujete něco, co neznáte, požádejte o pomoc..
- Zkontrolujte oprávnění, která aplikace požadujíNěkteré aplikace zbytečně vyžadují přístup k fotoaparátu, kontaktům, poloze nebo SMS zprávám. Je dobré je naučit, aby si tato oprávnění kontrolovaly. Dávejte si pozor na aplikace, které požadují více, než je nutné pracovat.
- Pravidelně zálohujte svá data. Založit automatické zálohy do cloudu (Google Drive, iCloud nebo jiné služby) umožňuje v případě ztráty nebo poškození mobilního telefonu Nenechte zmizet důležité fotografie, kontakty a dokumentyTento úkol lze automatizovat, takže se o něj nemusíte starat.
Podpora, digitální školení a emocionální podpora
Kromě nástrojů je důležitý i systém podpory. Specialisté na kybernetickou bezpečnost, kteří pracují se staršími dospělými, trvají na tom, že pečlivý dohled velmi pomáhá. Nejde o kontrolu všeho, ale o dostupnost pro kontrolu citlivých transakcí nebo podezřelých zpráv , jako jsou převody, online nákupy nebo neočekávaná bankovní oznámení.
Je také velmi důležité zdůraznit, že na internetu není téměř nic tak naléhavé, jak se zdá. Mnoho podvodníků těží z pocitu naléhavosti a tlaku: „Musíte jednat hned“, „Jinak přijdete o peníze“... Je vhodné je povzbudit, aby se zastavili, nadechli se a poradili se s někým, komu důvěřují, než učiní jakékoli rozhodnutí, které ovlivní jejich peníze nebo osobní údaje.
Klíčová je emocionální složka. Mnoho starších lidí ze studu skrývají, že se stali obětí podvodu, protože si myslí, že byli „nešikovní“ nebo že se jejich rodina bude zlobit. Je nezbytné vytvořit prostředí, kde se cítí, že mohou mluvit o tom, co se stalo, aniž by byli souzeni nebo obviňováni . Jen tak včas požádají o pomoc a my můžeme předejít další újmě.
Kromě toho existuje stále více prezenčních i online workshopů speciálně určených pro seniory, které pořádají městské rady, sdružení, telepečovatelské služby a specializované instituce. Tyto kurzy jim pomáhají překonat strach z technologií, naučit se základní bezpečnostní koncepty a postupně získat samostatnost.
Co dělat, když se starší člověk stane obětí kybernetického podvodu?
Pokud i přes veškerá opatření dojde k narušení bezpečnosti, je nejdůležitější jednat rychle, ale bez paniky. Prvním krokem je pomoci starší osobě přesně identifikovat, co se stalo: zda klikla na odkaz, poskytla informace po telefonu, nainstalovala něco neobvyklého atd.
Poté je čas omezit škody: změňte všechna hesla, která mohla být ohrožena, informujte svou banku o blokování karet nebo podezřelých transakcí, prohledejte zařízení antivirovým softwarem a v případě potřeby jej aktualizujte nebo obnovte . V některých případech je také vhodné smazat zálohy, abyste zabránili opakování problému během obnovení.
Pokud existují náznaky trestného činu (finanční podvod, krádež identity, výhrůžky, urážky nebo online obtěžování), je důležité podat oznámení bezpečnostním složkám státu prostřednictvím oficiálních kanálů nebo na policejní stanici. Čím více informací poskytnete (snímky obrazovky, telefonní čísla, e-maily, bankovní výpisy), tím lépe mohou zasáhnout.
Jak pomoci seniorům ve Španělsku?
Pro vyřešení pochybností a získání odborného poradenství nabízí Španělsko službu INCIBE, která poskytuje bezplatnou pomoc v oblasti kybernetické bezpečnosti telefonicky na čísle 017 a je k dispozici každý den v roce s prodlouženou otevírací dobou. Tento zdroj je velmi užitečný jak pro samotné seniory, tak pro členy jejich rodin, kteří si nejsou jisti, jak postupovat.
Ochrana digitální bezpečnosti starších dospělých zahrnuje kombinaci dobrých návyků, vhodných nástrojů a dostatečné lidské podpory. Když jim klidně vysvětlíme související rizika, naučíme je, jak identifikovat podezřelé e-maily a zprávy.
Také jim pomáháme vytvářet silná hesla, používat zabezpečené sítě a konfigurovat jejich zařízení, což jim umožňuje i nadále využívat výhod internetu a zároveň výrazně snižuje riziko, že se stanou obětí kyberzločinců , a cítí se bezpečněji a sebejistěji v každodenním životě. Sdílejte tyto informace, aby si ostatní uživatelé byli vědomi rizik, která internet pro starší dospělé představuje.