Ztráta přístupu k našemu oblíbenému nástroji pro zasílání zpráv může být skutečnou noční můrou. Ať už je to proto, že nás někdo podvedl kódem, protože jsme porušili pravidla aplikace, nebo prostě proto, že se nám vybil telefon, zablokování přístupu k WhatsAppu vytváří poněkud znepokojivý pocit zranitelnosti.
Pravdou je, že i když se zdá, že je vše ztraceno, existují způsoby, jak znovu získat přístup k vašemu účtu. Není to totéž jako nechat si účet napadnout hackery a zablokovat číslo na Meta, takže identifikace příčiny problému je prvním klíčovým krokem k použití správného řešení a co nejrychlejšímu obnovení vašich chatů.
Když byl váš účet ukraden (hacking a phishing)
Je velmi běžné naletět na podvod s šestimístným kódem, kdy se někdo vydává za známého nebo technickou podporu, aby vám ukradl přístup. Pokud si všimnete, že vaše kontakty dostávají na vaše jméno podivné zprávy nebo že se nemůžete dostat ke svému profilu , protože ho používá někdo jiný, jednejte rychle podle těchto kroků.
První věc, kterou můžete zkusit, je znovu zaregistrovat své číslo. Otevřete aplikaci a zadejte své telefonní číslo; WhatsApp vám pošle ověřovací kód prostřednictvím SMS . Jakmile jej zadáte, útočníkova relace na jeho zařízení se automaticky ukončí. Pokud SMS nedorazí, nebojte se a použijte možnost zavolání, která se obvykle znovu aktivuje rychleji než textová zpráva.
Někdy je hacker chytřejší a aktivuje dvoufázové ověření. Pokud se při pokusu o přihlášení zobrazí výzva k zadání PINu, který jste nenastavili , budete muset být trpěliví. Než budete moci tento kód resetovat pomocí SMS, budete muset počkat 7denní bezpečnostní lhůtu. Je to pomalý proces, ale je to jediný způsob, jak obejít zabezpečení nařízené útočníkem.
Jakmile znovu získáte kontrolu, je nezbytné přejít do Nastavení > Propojená zařízení a ukončit všechny relace, které nepoznáváte. Nezapomeňte varovat své kontakty, aby nenaletěli na podvody, které hacker mohl spustit, když měl přístup k vašemu účtu.
Co dělat, když vám WhatsApp pozastavil účet
Někdy problém není ve třetí straně; samotná aplikace udělila pokutu. K tomu obvykle dochází v případě porušení podmínek služby, jako je používání neoficiálních klientů (jako WhatsApp Plus nebo GBWhatsApp) nebo rozesílání spamu. Existují dva typy blokování: dočasné a trvalé.
Pokud se zobrazí odpočítávací časovač, byl váš účet dočasně pozastaven. V tomto případě je nejrozumnější počkat na vypršení času a především smazat všechny upravené aplikace, abyste se vyhnuli opětovnému zablokování. Pokud si chcete uložit zprávy, zálohujte si je z neoficiální aplikace, než se vrátíte k oficiální verzi.
Pokud se ve zprávě uvádí, že vaše číslo bylo pozastaveno bez uvedení časového limitu, jedná se o trvalý zákaz. Jedinou možností je odvolat se proti rozhodnutí . Můžete použít tlačítko „Požádat o kontrolu“ v aplikaci nebo poslat e-mail na adresu [email protected]. V e-mailu uveďte své číslo s mezinárodní předvolbou, model telefonu a zdvořile vysvětlete, že se domníváte, že se jednalo o omyl.
Obnova po ztraceném mobilním telefonu nebo SIM kartě
Pokud je problém fyzického charakteru, například krádež zařízení nebo ztráta SIM karty, cílem není obnovit aplikaci, ale obnovit přístup k telefonní lince . Okamžitě byste měli kontaktovat svého operátora, aby zablokoval starou SIM kartu a požádal o duplikát se stejným číslem.
Než začnete čekat na novou SIM kartu, doporučuje se telefon vzdáleně zamknout pomocí funkce Najít moje zařízení Google nebo iCloudu , abyste ochránili svá osobní data. Jakmile budete mít novou kartu, jednoduše znovu nainstalujte WhatsApp a ověřte svou identitu. Pokud jste měli povolené zálohování do cloudu, můžete bez problémů obnovit všechny své konverzace.
Jak ochránit svůj účet, aby se to už neopakovalo
Abyste se tomuto nepříjemnému zážitku znovu vyhnuli, je nejlepší nastavit dvoufázové ověřování. Přejděte do Nastavení > Účet > Dvoufázové ověřování a vytvořte si šestimístný PIN , který není zřejmý. Také si přiřaďte obnovení hesla; pokud zapomenete heslo, nebudete muset čekat týden na opětovné přihlášení.
Zlatými pravidly jsou udržování aplikace aktualizované a vyhýbání se klikání na podezřelé odkazy . Nezapomeňte, že WhatsApp nikdy nebude žádat o kódy ani hesla e-mailem. Pokud obdržíte žádost o reset, kterou jste nepodali, zcela ji ignorujte, protože se jedná o jasný pokus o phishing.
Pro zachování maximální bezpečnosti je nezbytné nikdy s nikým nesdílet ověřovací kód, spravovat přístup prostřednictvím oficiální aplikace a vědět, jak rychle reagovat na jakékoli známky narušení nebo blokování, ať už kontaktováním technické podpory nebo obnovením přístupu prostřednictvím telefonního operátora a dvoufázového ověření.
